课程背景：
　　当您赢得了一位八岁孩子的心，这位孩子将是您一生的客人，当您赢得了下属的心，跳槽和人员的频繁变动的概率将大幅度降低；当您赢得了朋友的心，您的人生将不再孤独；当您赢得了客户的心，您的事业将蒸蒸日上……

培训对象：
　　企业决策层、企业管理层、企业销售人员、企业普通员工。

课程收益：
　　★ 深刻理解CRM与企业文化间的关系及实施中的关键；
　　★ 建立企业和客户间更深层次的情感交流；
　　★ 加深企业同客户间的信赖，实现双方共赢，持续稳定发展；
　　★ 促使企业和客户在合作中共同成长，实现共赢目标；
　　★ 加强客户与企业在价值观层面上的理解，促进双方形成共识；
　　★ 有效提升客户忠诚度，为企业带来长期效益；